1. Identidad y Ámbito

Cactus Opame S.A.S. (“Cactus”, “nosotros”) opera la plataforma Cactus (el “Servicio”) desde la República Argentina y la ofrece a clientes corporativos (“Cliente”) en toda Latinoamérica.

2. Definiciones

• Usuarios: personas físicas autorizadas por el Cliente.

• Comisión de Cobro: cargo porcentual aplicado a los pagos procesados vía integraciones de terceros.

• Ciclo de Facturación: período mensual, trimestral o anual elegido por el Cliente.

3. Registro y Cuentas

El Cliente debe proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y garantizar que sus Usuarios cumplan estos Términos.

4. Planes, Precios y Facturación

1. Modelo SaaS: tarifa fija de suscripción + % fijo de Comisión de Cobro sobre cada transacción procesada a través de integraciones de pago directas.

2. Planes: La tarifa fija de suscripción varía según el Plan de Servicio elegido por el Cliente, conforme al precio vigente al momento de la contratación.

3. Ciclos: facturación mensual, trimestral o anual según elección inicial del Cliente.

4. Período bonificado: la suscripción puede incluir un período de servicio sin cargo, acordado en la contratación del servicio.

5. Reembolsos: no se emiten reembolsos por cancelación anticipada ni por períodos no utilizados.

6. Mora y suspensión: si un importe permanece impago durante 60 días, la cuenta se suspenderá hasta regularizar el saldo; no se aplican recargos adicionales.

5. Licencia de Uso

Concedemos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

6. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

• Obtener y documentar el consentimiento de los consumidores finales antes de cargar sus datos.

• Usar el Servicio conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.

• No realizar ingeniería inversa ni acceder al Servicio de forma automatizada no autorizada.

• Mantener actualizada la lista de Usuarios y notificar incidentes de seguridad.

7. Propiedad Intelectual

Todo software, diseño, bases de datos y contenidos son propiedad de Cactus Opame S.A.S. Queda prohibida su copia, modificación o explotación sin autorización escrita.

8. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidenciales los secretos comerciales, datos y documentos de la otra parte a los que acceda durante la vigencia de la relación.

9. Nivel de Servicio (SLA) y Soporte

• Disponibilidad objetivo: 99 % mensual (“best-effort”).

• Sin compensaciones: no se otorgan créditos ni indemnizaciones si el objetivo no se alcanza.

• Soporte: canales de e-mail y chat en horario laboral (UTC-3).

10. Cambios en el Servicio

Podremos agregar, modificar o eliminar funciones cuando sea razonablemente necesario. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación.

11. Terminación y Exportación de Datos

• Cancelación por el Cliente: puede cancelar en cualquier momento; no se reintegra lo ya abonado.

• Terminación por Cactus: podremos rescindir con 30 días de preaviso o de inmediato ante incumplimiento grave.

• Exportación: hasta la fecha efectiva de baja, el Cliente podrá solicitar una descarga de sus datos (formato CSV/JSON).

12. Exención de Garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

13. Limitación de Responsabilidad

Cactus no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. La responsabilidad total acumulada se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los 12 meses previos al reclamo.

14. Modificación de los Términos

Podremos actualizar estos Términos notificando al Cliente con 15 días de antelación. El uso continuado después de ese plazo implica aceptación de la nueva versión.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables en la jurisdicción del Cliente.

16. Notificaciones y Contacto

Cualquier comunicación deberá dirigirse a soporte@cactus.do. Se considerará recibida cuando acusemos recepción electrónica.

Cactus Opame S.A.S. — CUIT 30-71850776-2